【線上行銷推動線下銷售】當疫情改變消費習慣,小型實體店該如何進行O2O超前部署?

自此,許多人發現只經營實體店面是有風險的,也讓「O2O」這個「線上結合線下」的經營模式再度被關注。

商家張貼公告,告知消費者雖然店面不對外開放,但仍可以透過手機下單自取。(Photo by Erik Mclean on Unsplash)

為什麼說O2O是必然的轉型?

O2O是線上(Online)串連線下(Offline)的商業模式,透過客源接觸、優惠行銷、體驗消費達成訂單轉換

舉例來說,你可以想想你家附近的煮婦/煮夫,拿著全聯APP才有的優惠券到全聯的實體店花用,這就是一種O2O的經營模式。

佈局O2O,線上與實體店哪個重要?

頭一次接觸O2O的商家常常會有一個迷思:以為消費者的目光只集中在電商,因而過份專注於線上佈局,以為只要把商品放上網路衝銷量就好,並未真正了解消費者,甚至,輕忽了實體店的帶給顧客的服務體驗。

觀察能在這次疫情能站住腳的零售、餐飲、服務業,可以看到他們並非放棄實體店,而是更注重線上線下的策略調配。

轉型O2O時,記得線上與線下的角色並不相同,應該互相輔助

O2O的成功關鍵是_____?

只要將你的LINE@官方帳號推廣給你的消費者,所有的最新消息、優惠資訊、專屬內容,都會直接送達客戶的手機,這就是你的O2O管道。

OnLine Bot. 專門為小型經營者提供O2O經營工具,讓轉型更簡單上手

機會是留給準備好的人,能否在這波疫情化危機為轉機,全靠一顆與時俱進的心。

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弘捷智能股份有限公司,民國105年7月成立,致力於協助傳統製造業及服務業U化升級。

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