【線上行銷推動線下銷售】當疫情改變消費習慣,小型實體店該如何進行O2O超前部署?

自此,許多人發現只經營實體店面是有風險的,也讓「O2O」這個「線上結合線下」的經營模式再度被關注。

商家張貼公告,告知消費者雖然店面不對外開放,但仍可以透過手機下單自取。(Photo by Erik Mclean on Unsplash)

為什麼說O2O是必然的轉型?

O2O(Online to Offline),指的是隨著互聯網發展,商家透過「線上行銷」帶動「線下實體消費」的商業模式,常透過打折、專屬優惠、服務預約的方式吸引線上用戶,讓用戶前往線下店面消費。

O2O是線上(Online)串連線下(Offline)的商業模式,透過客源接觸、優惠行銷、體驗消費達成訂單轉換

佈局O2O,線上與實體店哪個重要?

觀察能在這次疫情能站住腳的零售、餐飲、服務業,可以看到他們並非放棄實體店,而是更注重線上線下的策略調配。

佈局O2O,線上與實體店一樣重要,但兩者在消費過程中扮演的角色不同,實體店著重在消費者體驗與第一線服務;線上則是品牌推廣、資料的蒐集、與客戶關係的培養。如何善用兩種通路不同的特性、相輔相成,才是商家轉型O2O的核心。

轉型O2O時,記得線上與線下的角色並不相同,應該互相輔助

O2O的成功關鍵是_____?

如果你是餐飲、服務業、小型經營者、或一人工作室,所謂的O2O轉型,是要你將事業變成一個「輻射點」,利用線上平台打造自己的客戶流量池,透過專屬內容沈澱客源、轉換為線下消費,最後創造口碑。

OnLine Bot. 專門為小型經營者提供O2O經營工具,讓轉型更簡單上手

機會是留給準備好的人,能否在這波疫情化危機為轉機,全靠一顆與時俱進的心。

弘捷智能提供中小企業轉型服務,如果對於O2O有更多想了解的、或是如何利用LINE自動化你的服務,都歡迎與我們聯繫!

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弘捷智能股份有限公司,民國105年7月成立,致力於協助傳統製造業及服務業U化升級。

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弘捷智能-中小企業數位轉型顧問

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