時間倒轉到2019年的冬季，一間間餐廳人聲鼎沸、忙著人們的一日三餐，服飾店用精美內裝招呼著街邊的人流，誰都沒想到一場疫情，暫停了我們習以為常的光景。ZARA關閉全球1200家門市、無印良品美國公司聲請破產，實體店的營運陷入前所未有的困境之中。 自此，許多人發現只經營實體店面是有風險的，也讓「O2O」這個「線上結合線下」的經營模式再度被關注。 為什麼說O2O是必然的轉型? O2O（Online to Offline），指的是隨著互聯網發展，商家透過「線上行銷」帶動「線下實體消費」的商業模式，常透過打折、專屬優惠、服務預約的方式吸引線上用戶，讓用戶前往線下店面消費。
