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今天跟一個EMBA同學聊關於他公司的狀況,以外銷為主的他們,的確也受了不小的影響。

還好是因為底子夠硬,也無意放無薪假,讓員工們繼續正常上班。現在不需要那麼多的產量,一直以來產能全開下,許多原本想做卻沒時間做的事,目前的狀況剛好是最佳時機:

1) 業務會議:由原來的業務報告,也來一點腦力激蕩,進而也讓平常不太發聲的員工,有機會展露創意,年輕的員工往往是公司的菜鳥,卻沒想到這樣的機會,大家都能侃侃而談~

2) 教育訓練:安排一些讓員工進化的課程,許多製造業老闆都知道要做物聯網,做自動化,但是最糟糕的是員工的意識及知識卻還沒跟上。因此從底層基礎的教育開始做起。

3) 資訊系統整併:原來分散的系統(人事,財務,進銷存…),雖然維護不易,管理不易,但是因為天天需要用到的系統,平常也不敢去動它,剛好趁這個機會重新規劃。

4) 官網:舊架構的官網,沒有時間去重做,一直保留的舊格式真的有點跟不上時代,最後一筆“最新消息”竟然是106年的訊息;如今官網都是RWD形態
,也設計符合公司需求,去除累贅的設計。


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你可以把官網想象成你的辦公室,低廉租金的辦公室。辦公室是客戶來訪的第一印象,是你的門面。當你的潛在客戶在各媒體看到聽到你公司的相關訊息,如果他們有興趣,最先想到的,便是上網搜尋這個公司的網站。

如果客戶想跟你聯絡,那第一步更是上網去找你的網站,看看這家公司是不是真的存在;接著,他們也會在網站上直接找到你的聯絡方式。好,如果說客戶還不知道你的公司,當他們需要找產品的時候,在google不小心搜尋到你的公司網站(前提是你有官網),點進去一看……

如果從價值鏈的角度來思考官網的意義,用官網來傾聽消費者聲音,培養忠誠度;用官網來直接銷售產品,縮短成交時間,並不斷檢視與提高官網能為企業所帶來的價值。

官網也是您整合行銷管道的中心,相對於其他工具或管道,官網沒有空間與時間的限制,所以在其他地方講不清楚的,導流到官網再仔細介紹。
如果你沒有經費進駐高級辦公大樓,那何妨裝修成簡潔而一目了然的辦公室。

而且,這個辦公室是興之所致,便可以隨翻修擴展!


我們經常被客戶問到的問題就是:既然現在的官網有RWD技術,那還需要開發APP嗎?

的確,這個問題讓我們很難回答。剛開始,我也想盡辦法的告訴客戶,APP有多好,APP有許多的優點….而現在,我們都會告訴客戶,您需要官網,也需要APP。不可諱言,APP的開發費用及維護費用比官網高(Android + iOS),在客戶預算有限下先做網站,強化管理後台,簡化的APP,這就是我們幫客戶規劃最經濟的解決方案。


其實「數位轉型」並非新東西,早在1996年,Don Tapscott就提出「數位經濟」一詞,然而在新冠肺炎的衝擊下,數位轉型又再度「逆襲」成為2021最受關注的名詞之一。在報章雜誌的不斷宣揚下,看似所有人都在走花路的「數位轉型」,其實非常缺乏對失敗經驗的關注及分享,今天弘捷以業界顧問的角度出發,和大家分享數位轉型的3大地雷,希望能增強企業主在數位轉型上的認知。

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地雷一:避免沒有目的、缺乏階段性的規劃

俗話說先會走才能跑、先會跑才能飛,數位轉型也一樣是有階段的。

舉例來說,如果今天企業想了解經銷商將產品販售到哪裡,導入一套可供回朔的產品履歷,可能就需要紀錄產品序號、生產/報修日期、安裝經緯度的數據。分系上,除了統計銷售熱點外,若客戶的報修日期跟生產日期過於相近,可追朔是哪批貨出了問題,快速進行調整。如果當初沒有明確的轉型目標,忽略了報修日期的紀錄,反而紀錄其他無關緊要的數據,等正式上線後才發現無法判斷產品良損,對企業來說又要多花一筆費用修改系統,若系統開發承包商也沒有預留系統的修改空間,恐怕造成「疊床架屋」的情況。

地雷二:只採用最新科技,卻不選最適合的

如果是長期關注商業科技的業主,可以發現先在的科技新名詞真如雨後春筍,從AI、IoT、AIoT,Data Warehouse、Big Data、Data Lake,4G、5G,Bluetooth 4.0、Bluetooth beacon、Bluetooth 5.0 ,進行數位轉型,我到底要用哪項科技?

如果是要進行數據分析的業主,搭配資料庫或Data Warehouse(資料倉儲),對資料量不多且資料類型單純的中小企業來說,就非常足夠了,而Data Lake(資料湖)這類非結構化的資料庫,較適合能獲取海量數據的大型企業,他們通常會有專門的資料分析團隊,利用AI來處理數據,成本可說是相當驚人。

舉例來說,如果要紀錄員工出缺勤而開發一套打卡系統,利用2013年首度應用在行動裝置上的Beacon技術,就相當足夠而且好用,並不需要用到5G技術。我們一直都建議業主,用最適合的科技,而非最新的科技。

結語

希望這篇文章有幫到你,想暸解更多數位轉型新知的話,也別忘記follow弘捷智能-中小企業的數位轉型顧問!


時間倒轉到2019年的冬季,一間間餐廳人聲鼎沸、忙著人們的一日三餐,服飾店用精美內裝招呼著街邊的人流,誰都沒想到一場疫情,暫停了我們習以為常的光景。ZARA關閉全球1200家門市、無印良品美國公司聲請破產,實體店的營運陷入前所未有的困境之中。

商家張貼公告,告知消費者雖然店面不對外開放,但仍可以透過手機下單自取。(Photo by Erik Mclean on Unsplash)

為什麼說O2O是必然的轉型?

O2O(Online to Offline),指的是隨著互聯網發展,商家透過「線上行銷」帶動「線下實體消費」的商業模式,常透過打折、專屬優惠、服務預約的方式吸引線上用戶,讓用戶前往線下店面消費。


對有佈局網路行銷的企業來說,Google演算法的變動已經是家常便飯,但這次實施的「行動優先索引」(Google Mobile First Indexing)演算法方針,無疑地將衝擊更多舊式網站。

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一、2020年Google演算法又改了什麼?

Google近期宣布將在2020年9月全面實施「行動優先索引」,簡單來說,如果你的網站還停留在傳統「電腦版」、「手機版」的分開架站模式,或甚至沒有手機版網站,未來將更不容易被Google搜尋引擎爬取,在搜索排名的計算上,也幾乎喪失競爭力。

真的有這麼可怕?讓我們來了解Google搜尋的原理:

(記得打開CC字幕)

當手機已經成為多數人的搜尋工具,Google會優先為行動版網頁進行索引,其實一點都不意外 ; 一方面是為了確保手機用戶和桌上版用戶擁有一樣的體驗,另一方面也是順應行動裝置的發展趨勢,在搜索上給予更大的計算關注。

回顧一下幾個重要的時間點,不難發現Google想這麼做已經很久了:

2016年:首次提出「行動優先」(Mobile First)這項搜尋方針

2018年:發佈《行動版內容優先索引系統的最佳做法 指南》

2020年:9月全面實施「行動優先索引」(Google Mobile First Indexing)

二、Google行動優先因應之道:響應式網頁設計

至此,響應式網頁設計(Responsive Web Design,RWD)對企業來說,也從「趨勢」變成「必備」了,為什麼這麼說?

在Google發佈的最佳做法指南中,特別建議手機版與電腦版網頁必須具有相同的「網址」、「網頁內容」、「Meta Tags」及「結構化資料」,以利搜尋引擎更好的辨識網站。而這些看似繁瑣的規範,利用RWD網頁設計都能一步到位。

一個響應式網頁,不論在電腦、平板、或手機上都歸屬於同一個網址,網頁內容(文字、圖片、連結…等)在不同介面的切換過程中,也只經過排版的轉換,基本上沒有差異。也由於結構化資料是根據網頁內容進行標記的,所以不分電腦手機,只要建立一次就好,省下非常多的工程。

演算法的改變,讓「兼容」成為了現代網頁的核心,能兼顧手機、平板、電腦等不同介面的RWD網頁設計,自然成為因應演算變化的最佳解。

三、一分鐘了解網頁的行動裝置可行性

如果你不知道自己的網頁在行動裝置上的可行性,這邊教大家一個簡單的小方法,立刻為自己的網站健檢,看看適不適合用手機瀏覽吧!

首先,前往Google網站管理員,依照你的網頁類型擇一輸入網址:

弘捷智能-中小企業數位轉型顧問

弘捷智能股份有限公司,民國105年7月成立,致力於協助傳統製造業及服務業U化升級。

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